Política de Privacidade
Nosso Compromisso com a LGPD
Adotamos a premissa fundamental da minimização, coletando apenas os dados indispensáveis para o funcionamento ágil das transações financeiras, emissão de bilhetes e cumprimento das exigências regulatórias nacionais.
Empregamos medidas contínuas de governança digital para assegurar que todas as informações arquivadas permaneçam em ambiente protegido contra vazamentos, fraudes eletrônicas ou utilização indevida por partes não autorizadas. Mantemos rotinas de revisão para atualizar nossas defesas diante de novas ameaças cibernéticas, atuando sob rígidos padrões de confidencialidade com acessos devidamente monitorados.
Categorias de Informações Coletadas
Para possibilitar o funcionamento da conta e cumprir determinações de conformidade legal, recolhemos dados pessoais estruturados nas seguintes categorias fundamentais:
- Dados qualificativos: nome completo, número de registro no CPF, data de nascimento e endereço residencial completo.
- Dados para comunicação: endereço de e-mail ativo e número de telefone celular atualizado com código DDD.
- Registros financeiros: histórico de depósitos, pedidos de resgate, dados de chaves Pix e registros detalhados de bilhetes esportivos e de cassino.
- Documentação de verificação: imagens digitalizadas de documentos de identificação oficiais, comprovantes residenciais e dados de biometria facial.
- Registros de acesso técnico: endereço IP de conexão, identificadores de aparelho móvel, tipo de navegador e registros de horários de login.
Finalidades do Tratamento de Dados
Os dados armazenados destinam-se unicamente à gestão operacional das contas de usuários. Tratamos essas informações para confirmar a maioridade civil, viabilizar transferências instantâneas via Pix, emitir cupons esportivos e prestar atendimento de suporte técnico em português.
Além disso, utilizamos os registros para cumprir obrigações fiscais e regulatórias perante órgãos federais de controle financeiro e combate à lavagem de dinheiro. A veiculação de novidades sobre promoções só ocorre mediante autorização voluntária do cliente, que pode ser revogada a qualquer momento nas configurações do perfil.
O histórico de apostas e transações permanece registrado para fornecer extratos transparentes aos próprios apostadores a qualquer instante.
Segurança Digital e Proteção de Acessos
Nossos servidores utilizam certificação digital SSL com criptografia de 256 bits, garantindo que o tráfego de dados entre o smartphone do apostador e a base central permaneça inacessível para agentes maliciosos. O manuseio de registros cadastrais fica restrito a um grupo reduzido de profissionais credenciados sujeitos a acordos formais de confidencialidade.
Ressaltamos expressamente que a equipe da Rivalo jamais entra em contato solicitando senhas de acesso, códigos de segurança recebidos por SMS ou dados confidenciais bancários. Instruímos os apostadores a nunca compartilharem essas credenciais com terceiros sob qualquer pretexto. Caso o usuário identifique qualquer contato suspeito utilizando o nome de nossa marca, deve reportar imediatamente o incidente aos nossos canais oficiais de suporte.
Compartilhamento Legal e Retenção de Registros
A Rivalo não comercializa, aluga ou compartilha dados pessoais com agências de publicidade externa sob nenhuma hipótese. O compartilhamento de informações limita-se aos parceiros operacionais indispensáveis, tais como instituições financeiras autorizadas a operar o Pix, empresas de validação biométrica e autoridades públicas mediante determinação judicial ou legal.
Os dados são armazenados durante a vigência do cadastro do apostador e continuam arquivados após eventual encerramento pelo prazo mínimo determinado pelas legislações fiscais e regulatórias do país.
Esse período de guarda legal garante a possibilidade de auditorias financeiras e prestação de contas aos órgãos públicos de fiscalização quando requisitado formalmente.
Seus Direitos como Titular de Dados
O titular das informações pode solicitar a qualquer momento a confirmação da existência de tratamento, a exibição de seus registros arquivados, a correção de dados incompletos ou a eliminação de registros desnecessários.
O usuário também tem o direito de solicitar a portabilidade de suas informações cadastrais ou revogar o consentimento para o envio de comunicações promocionais com apenas um clique nas configurações do seu perfil.
Para tratar de qualquer demanda relacionada à privacidade de dados, o usuário pode contatar nossa equipe de suporte através do chat ao vivo disponível permanentemente em nossa página oficial.